【インバウンド対策】中国人観光客の接客講座事例

京都の老舗の中村ローソク様の実店舗「京都 和雑貨 おつかいもの本舗寺町六角店」で短期講座を開講いたしました。

中国語経験のある方、ない方も一緒に楽しく学びました。

まずは中国語の基本である発音にはじまり、あいさつ、簡単な会話、値段、数の言い方、また中国の風土や文化も交えながら、接客に必要なポイントなどを学習します。

ある程度基礎的なコミュニケーションがとれるようになれば、実際にロールプレイングで接客の仕方をマスターしていきます。

コミュニケーションが取れるようになると、お客様が喜んでくださったり、売り上げ増加につながったり、また何より、わずかな言葉の寄り添いで雰囲気が一気に和みます。

他にも中国人観光客の目線になって、店内のディスプレイや商品のラインナップ、案内表示に目を配ることも行い、会話だけではカバーできない部分を視覚的にフォローすることも提案しています。

接客だけにとどまらず、改めて日本と中国の関連の深さ、日本文化の良さも見直すきっかけになり、中国語学習への興味をますます高めてくださったようでした。

参加人数、時間、回数、学習内容はご要望に応じて提案いたします。

また一社、一店舗にこだわらず、商店街の集まりなどにも対応いたします。お気軽にご相談ください。

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